吊车轰鸣，车辆穿梭。有条不紊的工作运行中，灵山营业部的党员和职工感受着欣喜：货运组织改革以来，这个营业部“钢之锋”营销团队揽来货源50多万吨，增加收入1800多万元，为振兴鞍山老工业基地作出了贡献。

　　灵山营业部地处鞍山市郊，主要担负鞍鞍钢集团等10多家企业的货物运输任务。现有职工120人，其中党员25名。主要承担鞍钢集团等几家企业的货物运输任务。

　　货运改革以来，先后3次荣获全局先进党支部、营销先锋党支部等荣誉称号。

　　强化堡垒，支部班子叫得响

　　火车跑得快，全靠车头带。

　　面对铁路深化改革的新常态，灵山营业部党支部坚持把支委班子建设放在首位，大力弘扬新时期铁路精神和沈局精神，全面提高支委一班人的决策能力和经营管理水平，用一流的好班子带出一流的职工队伍。

　　营业部组建后，面对安全工作难度大、运输经营压力大的实际，支委班子成员不辞辛苦，无论白天还是夜晚，无论是工作日还是休息日，坚持深入现场，吃住在岗，与职工共同确保现实安全，推进货运上量。

　　党政正职心往一处想，劲往一处使，互相补台。经理宗飞始终把党建工作当作自己分内的事情，主动与政工干部一道做干部职工的思想政治工作，主动为货运改革宣传、市场营销宣传提供保障。党支部书记不仅善于思想政治工作，还像行政干部一样深入一线，进班组，上岗位，了解运输情况，调查研究货物运输潜力，狠抓安全管理、市场营销工作。支委一班人也率先垂范，

　　营销攻关，党员队伍过得硬

　　灵山营业部党支部“营销品牌”创建作为“书记工程”，组织党员开展“市场营销党先锋、经营创效做模范”活动，教育和引导党员人人争做营销的先锋、服务的表率、创效的模范，在岗位上叫响“我是共产党员”。

　　货运改革以来，面对国内经济结构调整带来的货源持续下滑，有效货源明显减少的实际，党支部提出“大上工作量，增运补欠做贡献”的口号，他们组成以经理、党支部书记为首，以党员为骨干的营销小分队，深入鞍山周边地区，主动征求企业货主的意见和建议，为企业货主排忧解难，用真诚服务引来了滚滚货源。

　　经理宗飞带着营销员去鞍钢走访，了解到鞍钢有一批轧制3万吨钢板坯准备发往朝阳南，立即找到主管领导，宣传铁路货运组织改革出台的新措施，介绍铁路“四项承诺”，计算铁路运费。但由公路还是铁路运输没有最后敲定，党支部书记苏华嘱咐驻厂货运员蒋忠礼盯住货源，掌握信息，力争把这单货源争过来。第二天，宗飞再次深入鞍钢，与鞍钢运输主管领导一道分析铁路运输的安全、快捷的优势，掰着手指与企业算经济账，铁路的诚意感动了客户，客户抱着试试看的想法，试装5车。但如何装载这批一块长12米、宽1.5米、重达22吨的笨重货物又成为摆在营业部面前的难题。苏华发动干部职工献计献策，先后征集“金点子”14条，经过与厂方多次沟通试装，最终采纳了营销员王文岩提出的取消垫木，改为草支垫铺垫的方案。新装载加固方法不仅解决了车底板破损问题，而且每车为企业节省加固材料费用120元，大大降低了客户运输成本。

　　经过试装、试运，客户非常满意，顺利签下这单3万吨的货源。运输公司一位经理感慨的说：“你们的服务既保证了安全，又给我们省了10多万，还是走铁路好啊。”仅此一项，为铁路增加货源5500多吨、增加运输收入356万元。

　　心系客户，优质服务促营销

　　一次，宗飞到鞍钢物流中心走访钢材运输情况，得知鞍钢集团鲅鱼圈钢厂急需20万吨精矿粉后，经调查得知该批矿粉从流失了4年的铁路客户鞍千矿业有限责任公司采购。经过到该公司做营销宣传，客户表示还是采用公路运输。但宗飞没有轻言放弃，先后4次深入鞍千矿业公司、鞍钢物流中心走访，并联合鞍钢铁运公司，内外齐攻关，并承诺从业务办理、装车作业、票据传递、费用结算提供全程服务，用诚意感动客户，用服务打动客户。揽来了矿粉20万吨，实现运输收入630万元。

　　与铁路打交道，客户最头疼的就是手续繁杂。而在灵山营业部，不仅真正实现“一个窗口、一口报价、一张货票”就可办理完全部手续，还现场指导填写票据，甚至帮助客户填写票据。经理宗飞常说：商场如战场，铁路运输既要靠“天时、地利”，更要靠“人和”，“人和”不是浮皮潦草的往来应酬，而是把“四项承诺”和“一条龙”服务落实到实际行动上。