暴雪将至,公用基础设施各单位积极缠草绳应对
根据中国气象局发布最新天气预报，随着一股强冷空气来袭，郑州气温骤降，近期最低气温还将降至零下13摄氏度，还可能伴随大风降雪等强对流天气。
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自来水公司200多名维修职工严阵以待
针对即将出现的低温降雪恶劣天气可能会带来的水表等供水设施冻结、损坏的现象，郑州自来水投资控股有限公司积极应对，提前部署，统筹安排各部门抗寒防冻工作，确保市民冬季用水无忧。
郑州自来市水公司今天启动防冻应急预案，成立防冻抢险指挥部，公司领导任总指挥;明确各部门防冻职责;发动全体营销员排查统计易冻水表，对易冻信息分类汇总;开展防冻宣传，寻找新型防冻材料;对立式表箱及单表箱进行排查巡护，针对损坏、缺门情况分别给予更新、修缮、加门等措施处理，对表箱内的水表安装水表保暖套，并要求所有维修车辆携带保暖材料及工具，随修漏随保暖。
郑州市自来水公司五个维修队的200多名职工严阵以待，有条不紊地准备车辆、挖掘机、抽水泵、防滑链、融雪剂等抢修设备和材料，并根据实际需要对各队维修区域进行科学划分，缩小抢修半径，使维修区域更趋合理，进一步提高到达现场的速度;同时充分发挥GPS车载定位系统作用，合理就近调动各队抢修车辆，达到快速到达现场、快速止水、快速抢修的目的。
郑州市自来水公司提醒广大市民，在注意自身保暖、预防感冒的同时，请关注自家水表等供水设施，特别是位于室外的水表。可用保温材料如草绳、玻璃布、石棉、棉被草删等加厚包紧;户外表箱应关闭表箱门，有透风的地方用旧棉织物塞住缝隙，防止水表冻结;如果供水设施因冻结不能正常使用，要先用毛巾等物包裹水龙头，然后沿龙头向水管处浇洒温热水使之解冻即可，切忌用火烧烤或开水激烫，室内管道冻结可采用提高室温的办法解冻;如果因出差或其他原因长期不在家，可在离家之前将家中水表上的阀门关闭，排空管道内的自来水;水表观察口的表盖应闭合，避免打开后透风，造成水表冻坏;注意保护供水管道及表箱内保温层。
如果您家的水表发生冻裂现象，可随时拨打供水热线67680000，郑州市自来水公司抢修人员将在第一时间赶赴现场进行处理。
燃气日用量将达到历史最高值
降温期间，热力总公司各热源供热量均应达到最大供热能力，燃气日用量将达到历史最高值240万立方米。热力总公司客服中心热线电话68890222和各供热分公司热线电话全天候值守，及时受理用户报修等诉求。
郑州热力积极应对极寒天气保供热
根据中国气象局发布最新天气预报,郑州地区本周将出现近年来极寒天气,最低气温将达到-11℃，超出郑州市冬季采暖设计室外温度，且低温持续时间较长。为应对极寒天气，热力总公司提前制定供热保障方案，全力保障市民正常用热。
按照热力总公司制定的严寒天气保证用户供热需求预案，降温期间各热源供热量均应达到最大供热能力，尤其是国电荥阳、裕中电厂供热量达到设计值，燃气日用量将达到历史最高值240万立方米。
根据目前供热整体情况，热力总公司从上周开始，向市城管委上报气温下降期间我市供热量需求和即将面临的热源缺口，市城委已加强协调相关部门，确保电厂热源尽最大能力满足我公司热源及燃气需求。同时，热力总公司积极与各电厂协调，了解设备运行状况，提前通报降温期间热源最大供热量，确保各热源稳定且足量供应。积极与燃气公司沟通，对燃气量进行测算，于2017年12月29日向燃气公司发函，通报降温期间燃气用量。
按照供热预案，热力总公司将充分发挥“一城一网”和联网供热优势，科学调度，适时调整供热方式，启动备用燃气锅炉，并要求各热源单位在供热量提升时确保安全平稳，保证热源设备运行正常，务必保证供热参数不超安全红线。要求各供热分公司和运行相关部门，做好各种供热设施防冻措施，加强一次网、二次网的平衡调节，加大各小区热力站和供热管网的巡检巡查，积极做好安全隐患排查工作，全力保障用户用热需求。
郑州热力8部客服电话，24小时受理用户来电
热力总公司客服中心热线电话68890222和各供热分公司热线电话全天候值守，及时受理用户报修等诉求。
为应对即将到来的极寒天气，热力总公司两级客服中心8部热线电话24小时值守，全天候受理用户来电，及时处理转办用户反映各类用热问题。
总公司客服电话68890222，除提供24小时答疑、咨询、报修等服务外，用户还可以选择自助语音查询服务，系统会根据用户需求将查询内容直接发送到手机上。“郑州热力”微信公众号开通线上互动，每天的8：30至17：30为用户答疑解惑并转办各类服务。
东区供热分公司主要负责人民路以东，陇海铁路以北、金水路以南，中州大道以东、东风路南、CBD和东区大学城区域供热服务。客服电话：66345358
北区供热分公司负责新城路以南，花园路以西，金水路陇海铁路以北区域供热服务。客服电话：56611388
枣庄供热分公司负责花园路以东，金水路以北，中州大道以西，连霍高速以南，省委金水路两侧以及东区副CBD区域内供热服务。客服电话：65715206
南区供热分公司负责淮河路以南及沿线、西三环以东、京广铁路以西、绕城高速以北区域内供热服务。客服电话：68997003
西区供热分公司负责京广铁路以西、淮河路以北、陇海铁路以南、西四环以东及沿线区域内供热服务。客服电话：67788000
经开区供热分公司负责京广铁路以东至经开区第十五大街，陇海铁路以南至南三环区域内供热服务。客服电话：66928277
航空港区供热分公司负责华夏大道（原四港联动大道）以东，南水北调以西，护航路（原郑港一路）以南，迎宾大道以北区域内供热服务。客服电话：85908635
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